Комната ожидания
Комната ожидания — промежуточный экран перед видеосессией. Клиент «стучится», а специалист решает, впустить его или отклонить. Это защищает от нежелательных подключений.
Для специалистов
Когда включается комната ожидания
- Мгновенные сессии — всегда. Клиент приходит по ссылке и ждёт вашего одобрения.
- Запланированные сессии — по выбору. Включается в Настройки → Видео → «Комната ожидания для запланированных сессий».
Как впустить клиента
- Откройте видеокомнату — зайдите в сессию
- В боковой панели появится карточка стучащегося клиента с именем и временем ожидания
- Нажмите «Впустить» — клиент получит доступ к видео
- Или нажмите «Отклонить» — клиент увидит сообщение об отказе
[screenshot: панель ожидания с карточкой клиента и кнопками впустить/отклонить]
Совет: если стучится незнакомый человек — отклоните. Ваш клиент может запросить новую ссылку.
Настройка
По умолчанию комната ожидания включена только для мгновенных сессий. Чтобы включить для всех:
- Перейдите в Настройки → Видео
- Включите «Комната ожидания для запланированных сессий»
- Сохраните
Для клиентов
Как подключиться
- Перейдите по ссылке от специалиста
- Введите своё имя (если вы не авторизованы — имя подставится автоматически)
- Нажмите «Постучаться»
- Дождитесь ответа специалиста
[screenshot: экран ожидания клиента с анимацией]
Возможные результаты
- Впущен — видеосессия начинается автоматически
- Отклонён — вы увидите сообщение. Свяжитесь со специалистом для уточнения.
- Время истекло (5 минут) — попросите специалиста отправить новую ссылку
Важно: если специалист ещё не вошёл в комнату, подождите — он получит уведомление о вашем подключении.
Безопасность
- Ссылка на сессию сама по себе не даёт доступа к видео — только право «постучаться»
- Специалист видит имя каждого стучащегося и принимает решение
- Каждый запрос на подключение действует 5 минут
- Количество попыток ограничено для защиты от злоупотреблений
Что дальше
- Мгновенная сессия — запуск сессии в один клик
- Видеосессия для специалиста — управление видеокомнатой
- Видеосессия для клиента — как подключиться к сессии