Мгновенная сессия

Иногда клиент звонит прямо сейчас, и нужно начать работу немедленно. Мгновенная сессия позволяет создать видеокомнату в один клик и пригласить клиента по ссылке.

Как запустить

Кнопка «Прямо сейчас» доступна в четырёх местах:

1. Карточка клиента — dropdown «Сессия» → «Прямо сейчас»
2. Главная панель — карточка быстрых действий
3. Календарь — кнопка в верхней панели
4. Список клиентов — иконка при наведении на строку

Пошаговая инструкция

1. Нажмите «Прямо сейчас» в любом из мест выше
2. Выберите тип сессии (или «Без типа» с произвольной ценой)
3. Укажите длительность — 30, 45, 60, 75, 90 минут или свою
4. Выберите клиента из списка — или оставьте «Без клиента»
5. Нажмите «Начать»

[screenshot: диалог мгновенной сессии с выбором типа и клиента]

Приглашение клиента

После создания сессии открывается диалог приглашения:

• Скопировать ссылку — для отправки в любом мессенджере
• WhatsApp — откроется с готовым сообщением
• Telegram — откроется с готовым сообщением
• QR-код — клиент может отсканировать с экрана

Если у клиента есть контакты — приглашение отправится автоматически через Telegram, email или SMS.

Совет: если клиента ещё нет в системе, введите его телефон или email прямо в диалоге — система отправит приглашение и сохранит контакты.

Комната ожидания

Клиент, перейдя по ссылке, попадает в комнату ожидания. Вы увидите уведомление и сможете впустить или отклонить подключение. Это защищает от случайных подключений, если ссылка попала не тому человеку.

Подробнее: Комната ожидания.

Виртуальный клиент

Если вы начали сессию без выбора клиента — система создаёт «виртуального» клиента. После сессии его можно:

• Ввести контакты — виртуальный клиент станет обычным
• Привязать к существующему — все данные сессии перенесутся к выбранному клиенту

Виртуальные клиенты отмечены бейджем «Виртуальный» и по умолчанию скрыты из основного списка. Чтобы их увидеть, включите фильтр «Показывать виртуальных».

Важно: виртуальные клиенты без сессий автоматически удаляются через 30 дней.

Ограничения

• Одновременно может быть только одна активная сессия. Если у вас уже идёт сессия — завершите её перед началом новой.
• Мгновенная сессия игнорирует расписание и перерывы — она создаётся на текущее время.

Что дальше

• Комната ожидания — как работает впуск клиентов
• Видеосессия для специалиста — управление видеокомнатой
• Управление клиентами — работа с карточками клиентов