Заметки к сессии
Заметки — основа работы с клиентами. Делайте их во время сессии, дополняйте после. Всё привязано к карточке клиента.
Заметки во время сессии
Во время видеосессии в боковой панели доступна вкладка «Заметки»:
- Пишите свободный текст — он сохраняется автоматически
- Используйте маркеры для ключевых моментов
- Заметки не видны клиенту
[screenshot: боковая панель с заметками во время видеосессии]
Заметки после сессии
После завершения сессии откройте её карточку:
- Раздел «Сессии» → выберите сессию
- Вкладка «Заметки»
- Напишите или отредактируйте заметки
- Сохраните
Шаблоны заметок
Система поддерживает структурированные шаблоны:
| Шаблон | Описание | Для кого |
|---|---|---|
| SOAP | Subjective, Objective, Assessment, Plan | Психологи (по умолчанию) |
| DAP | Data, Assessment, Plan | Коучи, терапевты |
| GROW | Goal, Reality, Options, Will | Коучи |
| OSCAR | Outcome, Situation, Choices, Actions, Review | Коучи |
| Кейс-заметки | Структурированное ведение дела | Юристы, социальные работники |
| Свободная форма | Без структуры | Любые специалисты |
| Пользовательский | Ваш собственный шаблон | Настраивается |
Шаблон можно сменить в любой момент. Если есть транскрипция — система перегенерирует ИИ-конспект по новому шаблону.
Подготовительная заметка
Перед сессией вы можете написать подготовительную заметку — план, вопросы, на что обратить внимание. Она отображается в карточке сессии и во время видеозвонка.
Маркеры
Маркеры — это отметки ключевых моментов во время сессии:
Типы маркеров
| Тип | Когда использовать |
|---|---|
| Позитивный | Прогресс, достижение, позитивный сдвиг |
| Нейтральный | Важная тема, наблюдение |
| Негативный | Проблема, регресс, тревожный сигнал |
Как ставить
Во время просмотра транскрипта после сессии:
- Наведите на сегмент транскрипта → появится кнопка маркера
- Нажмите — откроется popup: выберите тип (позитивный / нейтральный / негативный) и добавьте комментарий
- Маркер привязывается к таймкоду сегмента
Маркеры также можно ставить во время видеосессии через боковую панель.
Как отображаются
- В транскрипте — маркеры отображаются inline между сегментами (цветная полоска с текстом аннотации)
- На seek bar аудиоплеера — цветные точки на таймлайне
- В sidebar — список маркеров сессии
Навигация по маркерам
- Клик на маркер в транскрипте → аудио перематывается на этот момент
- Клик на маркер в sidebar → аудио перематывается + транскрипт скроллится к этому месту
- Клик на точку маркера на seek bar → аудио перематывается + транскрипт скроллится
Маркеры помогают быстро вернуться к ключевым моментам при просмотре записи или подготовке к следующей сессии.
Action items (задачи)
Action items — это задачи для клиента или для вас:
Создание
- В карточке сессии → секция «Задачи»
- Нажмите «Добавить задачу»
- Опишите задачу (например, «Вести дневник настроения каждый вечер»)
Отслеживание
- Задачи отображаются в карточке клиента
- Незавершённые задачи из прошлых сессий показываются в следующей сессии — как напоминание
- Клиент видит свои задачи в личном кабинете (портале)
- Вы можете отметить задачу как выполненную или удалить
- Порядок задач можно менять перетаскиванием (drag & drop)
Преемственность между сессиями
Система автоматически подтягивает невыполненные задачи из всех предыдущих сессий. При открытии карточки текущей сессии вы видите:
- Предыдущий конспект — краткое содержание прошлой сессии (первые 200 символов)
- Невыполненные задачи — все открытые action items из прошлых сессий
Это обеспечивает преемственность и помогает не забыть ничего важного.
Конфиденциальность
- Заметки специалиста видит только специалист
- Клиентская заметка (итоги) видна клиенту только после вашего одобрения
- Транскрипт виден клиенту только если включён доступ (настраивается на трёх уровнях)
- Action items видны клиенту
- Данные хранятся в зашифрованном виде
Что дальше
- ИИ-конспекты — автоматическая генерация заметок
- Процесс сессии — жизненный цикл сессии
- Карточка клиента — где хранятся все заметки