Telegram-бот Mila
Telegram-бот — основной канал связи между платформой, специалистом и клиентом. Через него приходят уведомления, ссылки на сессии и напоминания.
Что умеет бот
Для специалиста
- Уведомления о новых записях, отменах, оплатах
- Напоминания перед сессией
- Быстрые действия из уведомлений
- Привязка аккаунта к Telegram
Для клиента
- Напоминания о записи (за 24 часа и за 1 час)
- Ссылка на видеосессию
- Подтверждение записи и отмены
- Запись к специалисту через бота
Команды
| Команда | Описание |
|---|---|
/start |
Начало работы с ботом |
/help |
Справка и список команд |
/me |
Информация о вашем аккаунте |
Привязка аккаунта (для специалиста)
- В дашборде: Настройки → Интеграции → «Привязать Telegram»
- Скопируйте ссылку или нажмите «Открыть в Telegram»
- В Telegram нажмите «Start» у бота Mila
- Аккаунт привяжется автоматически
Ссылка действует 10 минут.
Подробнее: Интеграции
Привязка аккаунта (для клиента)
Клиенту не нужно привязывать бота вручную. Аккаунт привязывается автоматически:
- При записи через Telegram Login Widget
- При входе в портал через Telegram
Уведомления
Что приходит специалисту
- Новая запись: имя клиента, тип сессии, дата и время
- Отмена записи
- Оплата получена
- Домашнее задание выполнено
- Продление/приостановка подписки
Что приходит клиенту
- Подтверждение записи
- Напоминание за 24 часа
- Напоминание за 1 час (со ссылкой на видеосессию)
- Перенос или отмена записи
- Напоминание об оплате (мягкая касса)
Безопасность
- Бот не отправляет персональные данные клиентов в чат (ФЗ-152)
- Ссылки на сессии содержат одноразовые токены
- Бот не хранит историю сообщений на серверах Telegram
Частые вопросы
Бот не отвечает
- Убедитесь, что вы не заблокировали бота
- Нажмите
/startзаново - Проверьте интернет-соединение
Как заблокировать уведомления?
Не блокируйте бота — иначе перестанут приходить ссылки на сессии и напоминания. Настройте тихие часы в дашборде: Уведомления.
Можно ли использовать бота без привязки аккаунта?
Нет. Бот работает только с привязанным аккаунтом — он должен знать, кому отправлять уведомления.
Что дальше
- Интеграции — привязка Telegram и календарей
- Уведомления — настройка каналов уведомлений