Уведомления

Управляйте тем, какие уведомления получаете и по каким каналам. Настройте тихие часы, чтобы не отвлекаться вечером и на выходных.

Где настроить

Настройки → Уведомления (app.milapractice.ru/settings/notifications)

Каналы

Доступность канала зависит от того, какие способы связи вы привязали к аккаунту. В матрице отображаются только реально доступные колонки.

Канал	Когда доступен
Email	Всегда
Telegram	Если привязан Telegram (через Login Widget или из Настройки → Способы входа)
ВКонтакте	Если привязан VK и подключено сообщество для уведомлений
Push в браузере	Если разрешены push-уведомления в браузере (хотя бы на одном устройстве)
SMS	Если подтверждён телефон + ваш тариф включает SMS-уведомления
В приложении	Всегда (системный, не настраивается)

Если канал недоступен — соответствующая колонка в матрице не показывается. Подключите канал в одной из секций ниже на той же странице, и он появится автоматически.

Подсказки о привязке

Если вы вошли только через email или телефон — в трёх местах вы увидите ненавязчивое предложение привязать мессенджер: тост после входа, блок над матрицей в настройках уведомлений, пустой список в колокольчике уведомлений. Подсказку можно скрыть на 30 дней.

Категории уведомлений

Вместо настройки каждого отдельного типа события выбирайте каналы для категорий:

Категория	Что входит
Записи и сессии клиентов	Новая запись, отмена, перенос, начало сессии, no-show, стук в комнату ожидания
Сообщения от клиентов	Сообщение в чате
Платежи	Получена оплата, ошибка платежа, возврат, продление подписки
Контент (ДЗ, анкеты, планы, инсайты)	Выполнено ДЗ, отправлена анкета, обновлён план, новые инсайты
Система (отзывы, аккаунт)	Отзыв, напоминание/подтверждение удаления аккаунта

Для каждой категории — отдельная строка в матрице с галочками по доступным каналам.

[screenshot: матрица «категория × канал» с переключателями]

Дефолты

При первом входе категории и каналы предзаполнены сценарием, который мы считаем разумным для практика (или клиента). Например, по умолчанию «Платежи» включены во всех каналах, а «Контент» — только в email + push. Любой переключатель можно изменить.

Защита от ошибок

Если попытаться включить недоступный канал (например, Telegram при отсутствии привязки), интерфейс откатит изменение и покажет подсказку — где привязать нужный канал.

Push-уведомления в браузере

Push приходят прямо в браузер, даже когда дашборд закрыт.

Как включить

1. Настройки → Уведомления → секция «Push-уведомления в браузере»
2. Нажмите «Включить»
3. Разрешите уведомления в диалоге браузера

После включения колонка «Push» автоматически появится в матрице.

Если уведомления заблокированы

Нажмите на замок (или значок сайта) в адресной строке браузера → разрешите уведомления → перезагрузите страницу.

iOS (iPhone / iPad)

Push на iOS работают только из PWA:

1. Откройте дашборд в Safari
2. Нажмите «Поделиться» → «На экран Домой»
3. Откройте приложение с главного экрана
4. Включите push в настройках

Тихие часы

Чтобы не получать уведомления ночью:

1. Включите «Тихие часы»
2. Укажите начало (например, 22:00)
3. Укажите конец (например, 08:00)

Уведомления в тихие часы не отправляются в Telegram, VK, push, email, SMS. Они доставляются после окончания тихого периода. Уведомления в приложении приходят всегда.

Срочные уведомления обходят тихие часы — например, стук клиента в комнату ожидания или старт сессии через 5 минут. Это поведение зашито на уровне типа уведомления и не настраивается вручную.

Тихие выходные

Опция «Тишина на выходных». Если включена, уведомления в субботу и воскресенье откладываются до понедельника (кроме срочных и уведомлений в приложении).

Уведомления в приложении

Колокольчик в правом верхнем углу дашборда. При нажатии:

• Список непрочитанных уведомлений
• Кнопка «Прочитать все»
• История всех уведомлений

Уведомления в приложении нельзя отключить — они служат резервным каналом и страховкой, если внешние каналы не сработали.

Уведомления клиентам

Отдельная настройка — напоминания и уведомления клиентам:

Напоминания о сессиях

• Напоминание за 24 часа — клиент получает напоминание о предстоящей сессии. Если есть невыполненное домашнее задание — оно включено в напоминание
• Напоминание за 1 час — клиент получает ссылку для подключения к видеосессии. Это срочное уведомление — отправляется даже в тихие часы
• Подтверждение записи/отмены/переноса — автоматически

При отмене записи напоминания автоматически отменяются. При переносе — обновляются на новое время.

Автоматические домашние задания из заметок

Если включена опция «Автоматические ДЗ из заметок» (Настройки → ИИ), система автоматически создаёт домашние задания из пунктов «Следующие шаги» в ИИ-конспекте сессии. Клиент получает уведомление о каждом новом задании.

По умолчанию выключено — включите в ИИ-предпочтениях.

Итоги сессии для клиента

Если включена опция «Отправлять итоги сессии клиенту» (Настройки → ИИ), система генерирует краткое резюме встречи на понятном клиенту языке и отправляет его через 30 минут после сессии. Задержка даёт вам время проверить и при необходимости отредактировать заметки.

Итог включает: о чём говорили, основные выводы, назначенные задания и дату следующей встречи.

Где настроить

Все уведомления клиентам настраиваются в ИИ-предпочтениях (Настройки → ИИ → секция «Напоминания клиенту»):

Опция	По умолчанию	Описание
Напоминания о сессиях	Выкл	Напоминания за 24ч и 1ч до сессии
Автоматические ДЗ из заметок	Выкл	Создание заданий из action items конспекта
Итоги сессии клиенту	Выкл	Отправка краткого резюме встречи

Что дальше

• Способы входа — привязка Telegram / VK / Yandex / телефона
• Интеграции — внешние календари
• Безопасность аккаунта — управление сессиями